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Information Générale

Notre politique de vente?
Goldstar Europe est un fournisseur de produits promotionnels. Goldstar vend ses produits uniquement aux distributeurs d’objet publicitaires qui s’adressent aux annonceurs.

Les régles à suivre concernant la maquette?
Pour les maquettes nous acceptons les fichiers en format EPS, Adobe Illustrator. Les fichiers d’images hautes résolutions doivent être au minimum de 300 dpi et dans les formats suivants - Photoshop, Illustrator, PDF ou JPEG. Pour les fichiers en format PDF ou Illustrator, les images doivent etre intégrées dans le fichier. L’ensemble du logo doit être converti en images et doit être approximativement de la taille de la zone d’impression pour assurer un meilleur résultat.

Toutes modification de maquette ou d’image fait l’objet d’une facturation supplémentaire de 50 euro de l’heure.

Pantones et techniques d’impression?
Notre technique d’impression nous permet de produire une très grande gamme de couleurs à la disposition de vos annonceurs. Nous ne proposons pas le Pantone exacte mais nous en approchons très fortement. Le mélange de quatre couleurs primaires nous permet de produire une tres grande gamme de couleurs pour la publicité imprimée telle que les annonces dans les magazines. Vu qu’elles ne sont pas composées de pigments, les couleurs mélangées donnent un Pantone agréable, mais il ne s’agit pas d’un match PMS précis. Les références de couleurs PMS seront converties à des couleurs mélangées, autrement appelés des CMYK. Un guide de couleurs mélangées Pantone peut être utilisé pour référencer les valeurs CMYK similaires.

Délais de livraison?
Le délai de livraison commence le jour après l’acceptation du BAT. Les samedis, les Dimanches et les jours fériés ne sont pas comptés comme des jours ouvrés.

Service Express? Quels sont les délais de livraison standard?
Tous nos produits sont expédiés de Dundalk en Irlande et nos délais de livraison par pays / région sont les suivants:
• France, Allemagne et Benelux : 4-5 jours ouvrés
• Royaume Uni : 3-4 jours ouvrés
• Irlande : 1-2 jours ouvrés
• L’Italie, l’Espagne, le Portugal et les pays Nordiques : 5-6 jours ouvrés

La livraison standard est compris dans le prix. Néanmoins, il est possible de fournir un service de livraison express pour un coût supplémentaire. Le prix de livraison express est calculé en fonction de la destination et du poids de la commande.

Livraison à plusieurs adresses?
Possible, mais notre tarification tout inclus ne prend en compte qu’une seule adresse de livraison. Cela peut se faire sans coût supplémentaire.

Les conditions de paiement?
60 jours à partir de la date de facturation.

Maquettes virtuelles?
Nous fournissons des maquettes virtuelles gratuitement à nos partenaires dans des limites raisonnables.

Garantie de qualité?
Votre achat doit répondre à vos attentes, être sans défauts et respecter les spécifications. Dans le cas contraire, vous pouvez renvoyer la partie non-utilisée, à tout moment, dans un délai de 60 jours suivant la livraison pour un remboursement rapide et courtois. Votre satisfaction est garantie à 100%.

Logos et images: Veuillez noter que les images utilisées dans notre catalogue ont pour but de vous donner une idée visuelle du produit fini. Ceci n’implique pas que nous ayons fourni les produits aux dites compagnies. L’image ou le logo d’une société sur un de nos produits ne sous-entend pas l’approbation de nos produits par la dite société.

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